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▲雙11即將到來，預料網路購物熱潮全天不間斷，為零售商再創銷售高峰。（圖／Criteo提供）

記者洪菱鞠／台北報導

網購年度盛事雙11已經成第4季銷售高峰日，對消費者或對零售商而言都是機會，商務行銷科技Criteo表示，市場銷售量於去年雙11光棍節成長3倍，消費者最早會提前4天在網路瀏覽商品；此外，根據一項去年10月1日至12月31日期間，針對東南亞510萬筆網購交易分析，東南亞主要零售商網站的平均訪客數量於光棍節當日急遽上升。

Criteo東南亞、香港及台灣地區總經理Alban Villani表示：「光棍節的年度成長率快速提升，為了在這個銷售季節有效吸引購物者，零售商需要以消費者為中心，在購物歷程的每個環節將資料轉為行動。零售商必須善用開放的商務行銷生態系統，並使用機器學習技術為購物者找到他們需台灣樂天拍賣市場要且喜愛的產品，也須在對的時間點吸引購物者。」

針對台灣市場在光棍節的銷售狀況，Criteo分析，零售銷售於11月11日達到高峰，成長幅度297%，將近3倍；11月9日至12日期間，主要的零售商網站平均流量成長49%，高峰日11月11日的流量增幅為80%；消費者最早於11月7日開始下單，該日銷售成長61%。此波銷售熱潮一路延續至12月31日，平均成長達兩倍之多。

光棍節當天，消費者全天皆會瀏覽與購買商品，上午10時至午夜是銷售高峰。大多零售類別皆有成長，時尚與電子產品類別在東南亞地區中名列前茅，分別成長183%和151%；時尚產品為營收最高類別，健康與美容則為銷售最佳類別。消費者也於此期間購買價格較高產品，11月10日至12日平均消費金額增加14%。

Criteo發現，除了使用行動網站，更多人透過App進行網購，對於使用全通路進行銷售的零售言，App佔所有交易49%，佔行動交易73%，App已成為消費者使用的主要管道，也是購物歷程上重要接觸點。Alban Villani強調，消費者會繼續要求無縫接軌的全通路體驗，零售商需要一個能將線上、線下資料最佳化的策略，也要多注意行動與App購物的成長趨勢。

  

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